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[赛迪网专访]路岩:中小企业网站建设需要标准化

发布时间:2011-08-04 10:25:19 来源:中企动力
    近日,中企动力发起了以“运营·提速·成长”为主题的2011成长型企业信息化应用全国推进工程活动,并对全国50多个城市的10000家以上的成长型企业进行信息化培训和诊断,使其信息化迈上新的台阶,步入一个“变建为用”的崭新阶段。活动期间,中企动力科技股份有限公司副总经理路岩先生就中小企业网站建设、发展、优化和标准等问题接受了赛迪网记者的采访。

中企动力科技股份有限公司副总经理 路岩

中企动力科技股份有限公司副总经理 路岩


    希望更多企业能够理解信息化

    整个信息化服务工程一期下来将近8多个月时间,400多场培训,1万多家企业参加,这当中跟中企动力达成信息化建设意向的企业已经超过了800家,企业在宣讲过程中,可以说受到了感染,在每一次宣讲的过程中,都是有行业专家参加。

    中企动力也会在一些场次里面安排有榜样作用的方案,最早一个企业要走上信息化或者是做电子商务,就是做域名。08年、09年域名市场很热,基本上是一个很标准化的没有什么悬念的产品。中国中小企业真正需要什么?有一个域名什么也干不了,有一个车牌也不代表你有一个美好的生活。

    从企业IT基础应用这方面的需求,它的下一个台阶在哪儿?门槛在哪儿?“蚂蚁军团”做网站并不难,了解到客户的需求,第一是要有网站,但还要稳定的服务。然后能够在出现任何问题的时候,能够找到售后支持的人员。同时邮局也好,客户的需求还是不一样的,不可能所有人一夜之间都去买IBM,有人就选择QQ那个阶段。所以中企动力丝毫不排斥在现在市场环境那些所谓的“蚂蚁军团”离中企动力的规模还差很远,但是大家要把这个氛围建立起来,要把意识宣导起来。

    中国中小企业信息化市场远远没有到成熟期和爆发期,还是静悄悄的。中企动力之前耕耘了12年,甚至于刚刚看到地平线上一抹阳光出来,我们有更大的信心说再持续投入,再持续提升自身的运营能力,为的是服务好中国的中小企业。 

    中小企业最重要的是生存和拓展

    03年的时候中企动力总裁俞凡与员工谈起云计算的概念。那时候大家完全不知道什么叫云计算。其实中企动力在整个产品上是先进的,但是为什么选择两个很平凡的产品,因为大家理解到中小企业它现在最重要的就是生存和生意的拓展,最直接的两个产品就是网站跟邮箱。其他的可能还有一些是财务软件等等。起码先要解决中小企业活下来的事情。

    有多少个二三十人规模的企业真的需要ERP应用,中企动力非常理解中小企业的需求,有8000多个地面部队跟客户一对一进行沟通。但是可能做的不好,没有真正把后面的硬实力让客户能够广泛的去理解。所以这就是为什么组织“2011成长型企业信息化应用全国推进工作”的活动,希望能够对中小企业信息化提供比较好的服务。

    客户需要的是物有所值

    目前中企动力也在做云平台,谁都想去效仿中国移动,中国移动最终追求的那个目的是提供稳定、高效的,包括让用户愿意去,同时他也承担得起的那个价格服务。

    在中国信息化的行业细分来看,中企动力非常愿意承担起这样一个责任。之前在做的一些工作,更多的像Web1.0,你先买,好与不好不管。现在希望,包括公司的定位也是从IT基础运营服务提供商这方面去走,为什么?因为客户需要的是稳定的、高效的,不一定是便宜的,但是必须是物有所值的,他愿意支付的这种服务。这种服务一定是在一个大平台上才能够去实现。

    以后也会嫁接更多应用到服务里面,可能有一天客户离不开中企动力,因为客户离不开的理由,不是被强迫,被绑架,而是那个价值是物有所值的,客户享受到了,所以就离不开了。 

    竞争与生存

    近一两年,作为竞争对手或者是业界同仁都可以看到一些现象,做邮箱的要与网站挂钩,做财务系统的也想去做网站,做横向的整合,甚至是垂直的整合是好事。不管业内伙伴是怎么想怎么做,都表示他们在思考。

    现在有80%、90%都是蚂蚁军团,其实还有更多的“大鳄”,像QQ、梦工厂等。以前中企动力专注邮局或者网站,“大鳄”开始涉及进来,但是并没有那么担心,1100万的中小企业,他真正能够用到的比例是相当少的。有这些“大鳄”的加入,对于大家来讲是好事,因为它会迅速普及客户的应用,甚至可能会刺激很多更新的产品出来。但是中企动力很清楚的知道,要做的事情不论是在技术上还是服务上,要走的更快。因为大的对手要来了,大家都不想被淘汰。

    客户至少对于企业应用信息化的初衷基本上在整个应用的习惯上,到现在没有看到太大的改变。但是对于用户的体验,因为随着应用成熟度的提高,他有很大的不同的要求。所以看到中企动力接下来的一些产品,将推出商城的产品,会在整个用户体验优化,可能做到三步就完成一个类似于订购的过程。

    不管技术后面有多硬的实力提供服务,但是最终体现的是终端客户的应用。客户的成长是对应用的成熟度,过去是产品导向,很多产品功能很完备,但是应用性不是很足,这是应该努力的方向。但是因为整个市场上,尤其是这一两年客户在应用上成熟很多。整个客户在应用需求上,中企动力也做了很大的改善。

    可能很多通用的应用会尽量在产品上能够做一些整合。以产品邮箱为例来说,是不是提供一个完全整合的邮箱产品,然后很好的流程管理,但是10个人的公司需要怎么协作,在里面喊一声开会就可以了,这是企业的现状。中企动力会对产品做切割,一定会有比较高端的客户,但是对于基础性的客户,在应用性上尽量满足。但是对于应用流程要尽量简单化。

    中小企业网站的搜索优化

    对于中小企业的企业网站建设需要标准化

    如何制定邮箱或者是网站产品的标准?网站的运行速度有一定的质量保证,还有网站的结构可以给你一定安全的保证,然后具备一定的搜索引擎优化,这些应该有标准。对于中小企业来讲,它有了标准,它才知道怎么要求供应商。

    现在的状况,大家是以不同的规格在这个池子里面互相厮杀,对于客户来说,他真不知道到底自己买的网站能够给自己带来什么,或者给带来什么样的风险,这个是很重要的。虽然中企动力比不过蚂蚁军团的数量,但是在整个网站的数量来上也是全国第一了。

    中企动力期许建立一个标准,这个标准就是告诉客户你应该用什么样的标准保障自己的权益,要求你的供应商提供什么样的服务,这是客户的权益,中企动力会基于这样一个概念要求产品和服务。

    保持行业良性发展

    其实中企动力做客户培训是一个信息化工程推进的事情,客户培训是一个公益性的,在培训过程中不能有自己的产品推荐,也不可以借机销售,这事中企动力秉承的一个思路,先灌输理念,大家达成共识,建立这种需求,然后再谈之后的事。

    做培训很辛苦,做一期、二期都是告诉潜在的中小企业需求者,什么叫信息化,它的组成部分是什么,如果你愿意投入,愿意去理解,看到的那些收益是什么,基本上中企动力都在做这个方面的工作。而不是说给他们讲中企动力的增值产品,网站的最佳产品,不是从这个角度来讲的。因为坦诚来讲,讲的也太大了,在大家还不知道汽车的好处的时候,你给他推宝马,这是比较麻烦的,太超前了,对于整个行业发展也没有好处。

    三个阶段的奋斗目标

    中国的中小企业,现在面临的不是说这顿饭吃排骨,下顿饭吃烤鸭的问题,而是下顿饭吃什么,什么东西能够解决它的问题,这就是他需要的。

    在技术应用中让客户感觉到很简单,技术转化成生产力,包括中企动力运营的体系,技术体系,所有的东西再复杂都不怕,只要让客户知道前端看到的和需要做的事情超级简单,这也就是一个大后台,小前台的概念。

    中企动力表示非常愿意参与到解决中小企业的生存问题,然后帮助中小企业进行一个内部运营管理效率的提升,比如说OA软件,但是很多企业现在没有OA,大喊一声也够了,但是这样是不能够吸引到客户的,只有通过网络的力量才可以得到聚集,可以迅速放大来帮助企业先活下来,然后再活的更好,然后再活出自我,这是三个阶段的奋斗目标。

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