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[卓越管理]中企动力:开辟信息化运营“新大陆”

发布时间:2011-07-08 15:40:28 来源:中企动力

    在这艘大船驶向更远目标的时候,中企动力总经理陈丹女士开始进入人们的视野。陈丹曾从事过律师、销售、管理等不同的职业,在进出口、酒店、IT等不同的行业中都有所涉足。不同的职业经历的确带给陈丹不少历练和成长,然而究竟是什么力量让她挑起了偌大一个公司发展的管理重任?她究竟以什么方式成就了这个企业的快速发展?陈丹到底是怎样的人,这给那些想要了解她、想要了解中企动力的人平添了一抹神秘色彩。

    授命于危难扶大厦于将倾

    大学毕业后,“不安分”的陈丹居然在九年间有过十几次的跳槽经历,先后在进出口、律师、酒店等行业从事过管理、销售等各种职位。但最终,陈丹选择了当时如日中天的朝阳产业——IT业。2000年,陈丹在香港上市公司中国数码落下脚,专门从事企业事务方面的工作。

    4年之后,机会终于垂青到了陈丹头上。这一年,陈丹临危受命,出任中企动力科技股份有限公司总经理一职。这是陈丹头一回带领几千人的团队,此时的陈丹很清楚,这一次压在肩上的担子要比过去重上几十倍。不过争强好胜的陈丹也明白,这样的机会并不多。

    接过这根扁担,陈丹才深切认识到这是一个烫手的山芋。由于企业震荡,中高层人员流失严重,并有越演越烈之势,随之而来的,中企动力的业务也一度陷入了停滞。

    如何才能扭转局面、扶大厦于将倾?

    面对千头万绪,陈丹已经无暇顾及其它,她当时最为重要的工作就是“救火”,甚至没有时间去规划中企动力的下一步该如何走?而这其中,如何维护中层管理团队的稳定首当其冲。

    对此,陈丹应对的办法也很简单。“我就是直接召集那些要走的中层开诚布公的说,我可以理解他们现在离开,不过我还是希望你们可以缓一缓,再观望几个月再看看,这样算是给自己一个机会,也是给公司一个机会。”

    陈丹的坦率真诚的沟通在中企动力发挥了作用,很快,中层队伍稳定了下来,中企动力重新走向了正轨。

    与此同时,在管理沟通中坚持坦率、真诚的品质也成为陈丹的一个标签,这让陈丹在中企动力有了更多的亲和力。陈丹早年在外企工作时,曾经接受过一次关于如何将文件转交给上司的培训。结果是,绝大多数都会选择的直接将文章递上去的做法被认为不负责任。正确的做法是:下属应该自己首先通读文件,然后标出文件的概要,以便领导能够在最短的时间内明白文件的内容。

    随后,这一培训内容被陈丹引入到了中企动力的日常工作中,并要求每个职位都要有“创造增值”的做法。这显然是一个高出普通标准的所谓严格要求。

    虽然陈丹向记者再三解释说她对下属的任何批评都是对事不对人。不过,务实的态度、严格的要求,加之坦率的批评,足以让陈丹对下属们产生足够的威慑力。关键还在于,陈丹不但严格“律他”,还很“律己”。用陈丹的话说,她“说出去的话至少都是自己相信,而且能做到的”。

    开辟信息化运营“新大陆”

    10年前,由于当时的互联网还处于起步阶段,中企动力提供的建站服务业被理所当然地被认为是高技术活儿,中企动力也因此一度备受业界瞩目,成为IT业界最为知名的企业之一。

    不过,随着IT互联网技术的普及,竞争的激烈,中企动力的核心竞争力在哪儿,出路何在,也就成为了陈丹必然面对的问题。陈丹心里明白,中企动力要想杀出一条血路,就必须独辟蹊径,绕开同质化的竞争,去找寻“新大陆”,开辟新蓝海才能更好地活下去。

    一番比较之后,2006年开始,中企动力喊出了做“信息化运营”的口号,业内首次引进“平台”概念,让中小企业在中企动力的平台上选择适合自己业务需求的模块化产品,让中小企业的信息化服务变得更加简单。这是一块“新大陆”,未来蕴藏着无可预估的潜在价值。

    不过,过于专业化的表述,让中企动力的新理念的推广遇到了难题。为了能够让客户更加直观地感受中企动力的新平台,陈丹冒着有可能因为层级增加和跨度过大而导致的管理失控的风险,在全国范围内,招聘了6000多人,将分公司扩建到了70多家,以此为客户提供“一对一”的服务。陈丹的冒险收到了实效,目前中企动力服务的中小企业客户已达30多万家。

    陈丹透露,随着渠道的进一步下沉,中企动力未来将要开更多的分公司,初步规划是在十年内,建立覆盖全国300个城市的本地化商务和服务网络。不过,在开创了新局面的同时,中企动力的挑战也接踵而来。

    在陈丹看来,中企动力目前最大的问题不在于竞争对手,而在于如何在这个快速变化的行业中,稳固并发挥自己的优势,一方面使我们自己研发的产品可以从行业的领先者向领导者转变,另一方面着力打造强大的分公司,拓展可以覆盖全国300个城市的服务网络,可以为用户提供真正意义上更大范围的面对面服务,由此打开新的市场格局。

    而如何让更多的客户了解中企动力的新产品、新平台,显然是陈丹下一步所要做的。

    不断解决问题,不停接受挑战,这就是陈丹必须要面对的现实。不过,陈丹说她很享受这种状态。

    战略变革获新生

    穷则变,变则通。在中企动力11年的成长过程中,2004年的“战略变革”是其企业发展的分水岭,就是在这一年,中企动力从一个创业初期聚焦现实企业运转需求的企业,转变成为一个有创新能力、有清晰战略规划,能够进行规范化管理和运营的企业。

    而为何要选择变革?第一,随着企业的壮大,市场开拓仅依靠面对面的销售模式已经无法跟的上市场需要。第二,由于中企动力当时的管理特点是典型的“能人管理”,总部团队架构不完善,在分公司和员工的不断增加过程中,导致管理难度越来越大。第三,面对市场上的产品高度同质化和激烈竞争,企业高层对短期利益和长期利益作出权衡并选择了后者,决定打造具有核心竞争力的产品。总之,管理架构中体现出来的漏洞和产品发展的需求,最终使中企动力必须开始正式面对“变革”这件事。

    在中企动力变革之时,也是陈丹总经理上任之日。而此时的改革正遭遇着麻烦——人员流失、客户被竞争对手趁机夺走,中企动力在变革初期陷入了十分混乱的境地,对此局面,临危受命的总经理陈丹采取了以下措施:

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