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[新经济导刊]中企动力加速度

发布时间: 来源:中企动力

    岛城六月,虾虎肥美。即墨海泉湾的沙滩上迎来了久违的欢笑。一群群精力充沛的年轻人活跃热闹,即便身着职业装,也不妨碍他们对拍照的特殊偏好。这是中企动力从全国83家分公司、8000余名员工中,挑选前来参加年度CE.O盛会的800多名优秀代表。

    就在这群充满激情活力的年轻骨干的带动下,过去一年,中企动力超额完成集团总部(中国数码信息有限公司)设定的目标。

    在人们的印象中,中企动力是一家从事互联网基础服务的十三年的企业,定位于服务中小企业Z邮局、zshop,再到最新发布的ztouch都是最直观的体现。中企动力产品副总经理陈川说,“中企动力很大的转型就是正在形成一个强大的产品文化,这种产品文化带有很强的互联网基因。”

    曾在甲骨文供职过的陈川深知,互联网的产品文化与传统软件企业的差异。“软件企业三五年就出一款产品,而互联网产品更新很快,企业必须迎合客户行为习惯的改变来快速跟进市场。不一定做得太重,但要有明确的客户定位,急切的市场需求。”

    陈川说,“我们看到,过去几年阿尔卡特、诺基亚等巨头的衰落。他们不缺钱,缺的是对新趋势响应的速度,很多产品的推出不能等。比如Facebook开始时很小,谷歌很强大,当时他要灭掉Facebook易如反掌,但为什么没有?这就是速度。”

    好在中企动力的团队(包括研发,运营与销售)比较年轻,理念超前,对于新趋势能够快速跟进,这也让中企动力总经理陈鸣飞颇感欣慰。“移动互联网有规模,有市场,虽然现在市场很小,我们也要介入。”他说。如此,基于移动互联网的Ztouch触享官网的发布,可谓中企动力在移动互联网布下的一个大局,这是战略性的布局。

    更了解中小企业
    在欧债危机阴霾笼罩的当下,中小企业面对资金、技术、市场等方面的挑战,生存发展更加举步维艰。可以说,已经走到生死存亡的十字路口。如何突围?密集出台的政策固然能从资金、财税等方面提供帮助,但不能从根本上解决问题。对于中小企业来说,改革创新、转型升级或是唯一的出路,而信息化则是重要的方式。

    中企动力就是最早发现中小企业的信息化商机,并付诸行动的企业之一。据悉,中国中小企业有4000万家,刨去个体工商户等,真正有一定规模的中小企业还有700万-800万家。以美国中小企业对互联网(做官方网站,或自建电子商务平台,营销平台)的渗透率达到90%经验看,中国中小企业对互联网的渗透率最多只有20%,除去个人站长,这一数字更少。

    然而,这却意味着行业有更广阔的成长空间。“中国中小企业的成长速度也非常快,如果在未来三年,互联网对中小企业的渗透率达到80%,市场规模非常大。”按照一家中小企业在信息化方面的年投入两三万的保守估计。据此,陈鸣飞很容易计算出,起码有上千亿的的市场规模。

    尽管市场前景诱人,但因中小企业较为分散,这也给觊觎这一市场的企业带来经营、管理等方面的挑战。陈鸣飞也坦承,“因为中小企业分布非常广,这块市场开拓非常困难。在这么庞大的区域去做,肯定会有很多管理上的挑战。同时,中小企业组织是非常散的。今天他们干这个活,明天可能就干那个活了,管理非常不严谨。”

    但这并不妨碍众多企业对这一市场的垂涎。前有刚被阿里收购可谓背靠大树的万网,后有用友伟库、金蝶友商等出生便衔玉的富二代,此外包括IBM等在资金、技术、市场等方面,都有不可比拟优势的跨国公司。中企动力面对的是一群强大的对手。

    但显然,中企动力并不畏惧。陈川认为,中企动力融合了产品、销售和运营的优势于一身。与传统软件企业相比,中企动力的技术实力稍胜一筹。而让很多业内人士非常吃惊的是,中企动力已经形成1000多人的研发团队,从建站市场,中企动力是领先的。

    中企动力总经理陈鸣飞告诉记者,“与万网相比,我们更具有线下优势。万网的业务开发通过线上模式,优点是成本更低,但这种模式到二线城市可能就会遇到瓶颈,因为没那么多用户在网上提出需求,也支撑不起这么大的规模。并且,他们有些产品还是代理。”

    “我们更了解中小企业。” 陈鸣飞总结认为,“伟库、友商、IBM中小企业板块等做中小企业业务只有5-6年,我们做了13年。他们开始进入中小企业是从客户管理、OA、进销存进入,他们的业务多是项目制。而中企动力坚持中小企业信息化必须从电子商务开始,没有生意绝对不会有信息化。中国中小企业的性质决定的,他们最关注订单,最关注客户。

    在陈鸣飞看来,做中小企业业务,中企动力与其他改为IT公司有很大区别。中企动力坚持两个策略:一是,一对一的本地化的服务。“我们的83个分公司都有销售人员和设计师。因为,现在中小企业自己去组建团队并不可能,需要一对一的上门服务,帮助他们提供服务,实施,这是趋势。”陈预计,未来3年,中企动力的分公司将覆盖到300个城市。

    运营的思路,是中企动力坚持的另一个策略。“今天我们提供给企业的产品,服务。不是项目制的,而是在一个平台上标准化的产品和服务。”陈鸣飞告诉记者,正因为是标准化的产品,对其83家分支机构的销售人员、实施人员的管理也相对容易。

    陈鸣飞说,“我们非常清楚,如果给客户的产品、服务不是标准化的,我们去销售时,要有不同的说法,客户的期待也不同。大家对这些产品、服务的认知也不同。这样管理就没办法继续,因为可能我们传递给客户的信息和客户获得的服务有差异。”

    据了解,对分公司业务的梳理,销售、客服甚至财务等人力运作都是在强大的BOSS系统(业务支撑)之上,这也是中企动力自己开发的。“销售人员非常清楚客户买的什么东西,具体什么情况,应该怎样解决,在工作各环节,系统都能自动生成。不同的岗位其实是在系统授予权限的某一个环节。"这看起来非常繁琐,其实目标任务非常明确。”陈鸣飞说。

    产品跟着市场走
    陈川认为,中小企业与大型企业完全不同,其信息化业务主要是针对营销。因此,在与市场的亲密接触过程中,中企动力围绕这条主线,不断调整产品,并逐渐形成自己的产品体系。而从产品的演进:从Z+ Z邮局到Zshop,再到Ztouch就能看出公司转型的历程。

    2000年以后,网络营销和推广需求巨大,中企动力适时推出建站产品,包括代理主机业务。2004-2005年,其又推出了自有产品,包括企业营销展示的Z+,此外还有针对电子商务的Zshop,针对企业通讯的Z邮局和配套服务。现在,其又推出基于移动互联网的Ztouch。

    事实上,中企动力一直在思考转型问题。“在开始7.8年时间里,整个业界,我们的商务代表和客户都不能理解,我们为什么要卖域名,卖简单的网站?我们能不能做得高雅一点,能不能提高点科技含量?我们一直在想,一直在找个机会。”陈鸣飞说。

    他说,“我们天天与企业打交道,非常清楚企业的想法。但我们也同时发现,我们在卖域名,卖网站时,必须要很简单。我们必须要告诉客户,你的网站就是你的品牌,网站就是传统的模型放到网上,我们必须用这种方式去教育它。比如我们今天推ZSHOP,有订单的管理,有物流,有支付,这么多东西,他怎么可能一下子接受?”

    中企动力开始时做Z+时,就明显感觉到,Z+就是营销的概念,要把以往这么多的客户集中管理起来,但客户往往更看重结果。“我们发现,企业老板感兴趣的是,做一个网站,花了这么多钱,买了你这么多东西,你到底给我带来多少客户?”陈鸣飞说。

    中企动力第一次推Z+时并不成功。“因为太技术导向了。”陈鸣飞告诉记者,因此z+停了一年进行整理,一年后,这一块的生意也出现了大幅的增长,公司的销售业绩翻了三番。如果没记错,奇迹一夜之间发生,是在2009年。

    公司在推出ZSHOP产品时,同样发现了这一问题。“因为我们太超前,比业界又早了点。我们一直认为ZSHOP的问题一定是,企业认为你的技术太复杂,系统不好用。我们一直在努力,希望让随便一个人都能用我们的产品。”陈说,“而企业主的考虑可能会是这样是否会对代理商带来冲击。”如此,公司每推出一款新产品,都要做大量的教育培训工作。“我们卖域名,做网站,每个月开两三次课。我们做ZSHOP,也要做电子商务培训的工作。”

    现在,中企动力又将目标瞄准移动市场。陈鸣飞说,“在IPHONE没出现时,所有人都怀疑移动互联网有没有未来,IPHONE出现后,所有人都相信了。”如果说中企动力是自己主动转向移动市场,还是社会推着我们转?陈鸣飞的答案是,“是社会推着我们转。现在,移动市场这么庞大,智能手机这么方便,用户体验这么好,你不做?如果一个卖票的PC网站没有移动应用,再过三年,这样的商业模式你觉得还会成立么?我认为这个产品都不成立。”

    对于移动商务市场,中企动力早已引起重视。“我们大概跟了两年多时间。一直很想做,但产品的推出需要时机。对市场的长期跟踪,我们发现,3G网络逐渐稳定,而智能手机的普及率不断增加,特别在商务人群里普及率更高,这正是切入市场的最佳时点。所以我们在相对合适的时机,推出基于移动商务的Ztouch产品。”陈鸣飞说。

    他告诉记者,“在这两年中,我们做了大量的市场接触和调研,并且对产品的核心技术进行储备。据了解,在做Ztouch创意和设计时,光原型稿就有16版之多。中企动力不是追求前卫,更重要的是看市场的趋势,以及市场的趋势下面用户行为和企业行为的变化。”

    陈鸣飞认为,移动互联网是必然趋势,中企动力面对的机遇与挑战也是并存的。“在我们的印象中,手机屏幕小,用户体验比不上PC。但IPHONE颠覆了一切。我们今天的产品就是要做到,客户用手机浏览网站,产生买卖意向,一按电话就通了,PC做得到吗?不可能。”

    不可否认,移动互联网能够带来大量的市场机会,甚至在用户体验等方面甚至能超过PC,但这并不能掩盖其带来的挑战。“在PC互联网领域,整个技术平台经过10年的发展,比较稳定。但移动互联网只有几年,并且有多种智能终端,包括安卓、IOS、WP等多种系统。这样造成了,产品设计,用户体验,技术平台都不尽相同。”陈川说。

    “现在的移动应用,虽然客户端非常友好,但这需要大量的信息、数据支撑,这都在服务器端完成,而大量的后端数据、信息处理,需要强大的运营、技术能力,这并不是所有企业都能掌握的,这种能力的成长也需要时间。而我们恰有一定的技术积累。”他告诉记者,“我们面对的挑战还有,如何将在PC互联网领域的优势,顺利拓展到移动互联网领域。”

    在采访的最后,中企动力总经理陈鸣飞说,“伴随中小企业的快速成长,以及移动互联网的普及,我们必将迎来无比灿烂辉煌的信息技术新时代。”

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